Envios e Devoluções

Informações de Envios e Entregas

Na RH Hotel Amenities, os produtos em stock estão disponíveis para envio imediato. Garantimos uma gestão rápida para que o seu estabelecimento nunca fique sem provisões.

Condições de Entrega

• Tentativa de Entrega: Caso a entrega falhe por motivos imputáveis ao cliente, os custos de transporte (mínimo cobrado ou custos gerados) serão assumidos pelo mesmo.
• Incidentes: Responsabilizamo-nos pelo reembolso total em caso de perda ou danos causados pela transportadora. Não aceitamos responsabilidade por atrasos operacionais externos.
• Acompanhamento: Em caso de atraso, informaremos o novo prazo previsto. Pode contactar o apoio ao cliente pelo +34 910 60 46 84.

Política de Devoluções

Devido à natureza higiénica dos produtos de acolhimento (cosméticos), aplicam-se as seguintes condições:

1. Cosméticos: Não se aceitam devoluções de champô, gel ou loções após a entrega ter sido efetuada pela transportadora.
2. Embalagem Danificada: Se a caixa chegar com sinais de danos ou golpes, não aceite a entrega. Tire fotos e contacte-nos imediatamente via WhatsApp ou email.
3. Trocas e Cancelamentos: Requerem autorização prévia. Apenas aceitamos mercadoria sem uso e na embalagem original (exceto cosméticos). Os custos de devolução são por conta do cliente.

Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos direitos dos consumidores, dispõe de um prazo de 14 dias corridos para exercer o seu direito de livre resolução (desistência) sem necessidade de justificação. Este direito aplica-se a todas as entregas na União Europeia, sujeito às exceções detalhadas no Artigo 16. da referida diretiva. Não poderão exercer este direito em produtos personalizados, com data expirada depós entrega, ou aqueles de proteção da saúde e higiene (como champô, gel de banho, etc.). Os custos diretos de devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor exceito entregas defectuosas o error na entrega.

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