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Informações de Envios e Entregas
Na RH Hotel Amenities, os produtos em stock estão disponíveis para envio imediato. Garantimos uma gestão rápida para que o seu estabelecimento nunca fique sem provisões.
Prazos de Entrega (Portugal)
- Portugal Continental: 3/4 dias úteis.
- Ilhas: Consultar prazos específicos segundo o destino.
* Encomendas pagas até às 17:00h são recolhidas no dia útil seguinte.
Custos de Envio (Portugal)
- Compra > 200€ (+IVA): Portes GRATUITOS.
- Compra < 100€ (+IVA): Custo de 10€ (+IVA).
- Compra entre 100€ e 200€: Custo de 15€ (+IVA).
Condições de Entrega
- Tentativa de Entrega: Caso a entrega falhe por motivos imputáveis ao cliente, os custos de transporte (mínimo cobrado ou custos gerados) serão assumidos pelo mesmo.
- Incidentes: Responsabilizamo-nos pelo reembolso total em caso de perda ou danos causados pela transportadora. Não aceitamos responsabilidade por atrasos operacionais externos.
- Acompanhamento: Em caso de atraso, informaremos o novo prazo previsto. Pode contactar o apoio ao cliente pelo +34 910 60 46 84.
Política de Devoluções
Devido à natureza higiénica dos produtos de acolhimento (cosméticos), aplicam-se as seguintes condições:
- Cosméticos: Não se aceitam devoluções de champô, gel ou loções após a entrega ter sido efetuada pela transportadora.
- Embalagem Danificada: Se a caixa chegar com sinais de danos ou golpes, não aceite a entrega. Tire fotos e contacte-nos imediatamente via WhatsApp ou email.
- Trocas e Cancelamentos: Requerem autorização prévia. Apenas aceitamos mercadoria sem uso e na embalagem original (exceto cosméticos). Os custos de devolução são por conta do cliente.
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