Domande Frequenti

Domande Frequenti: Acquisti Online di Prodotti Cortesia e Ciabattine

Tutto quello che devi sapere su ordini, pagamenti, spedizioni e resi per il tuo hotel.

1. Come posso effettuare un ordine online?

Acquistare su RH Hotel Amenities è molto semplice:

• Seleziona i prodotti desiderati (i prezzi sono indicati per confezione intera).
• Aggiungi le scatole al carrello e clicca su "Vai alla Cassa".
• Accedi al tuo profilo o crea un account per gestire i dati di spedizione.
• Accetta le condizioni, scegli il metodo di pagamento (carta, bonifico o PayPal) e conferma.

Suggerimento: Nella tua area cliente puoi ripetere qualsiasi ordine precedente con un solo click.

2. Spedizioni e Tempi di Consegna

Effettuiamo consegne a domicilio in tutta Italia in collaborazione con corrieri qualificati come GLS.

• Tempi medi: 5-7 giorni lavorativi.

Orario limite: Gli ordini pagati entro le 13:00 (ora spagnola) vengono elaborati e affidati al corriere il giorno stesso (salvo imprevisti logistici).

3. Spese di Spedizione

Per le spedizioni in Italia, i costi di trasporto sono calcolati automaticamente in base al peso totale del pacco.
Nota: Se l'ordine supera il peso massimo consentito dal sistema, il trasporto verrà disattivato. In tal caso, ti preghiamo di contattarci per un preventivo personalizzato.

Puoi acquistare online spedizioni e consegne in Austria, Belgio, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Malta, Svizzera e Paesi Bassi. Per il Regno Unito e altre destinazioni, contattateci per un preventivo.

4. Prezzi e Tasse (IVA / VIES)

I prezzi indicati nel negozio online sono esclusi di IVA.

• Aziende VIES: Se la tua azienda è iscritta al registro VIES, puoi acquistare senza pagare l'IVA al momento del checkout.
• L'IVA dovrà essere dichiarata e versata nel paese di destinazione della merce.

5. Metodi di Pagamento Sicuri

Utilizziamo la tecnologia SSL per garantire transazioni sicure al 100%:

• Carta di Credito/Debito (Visa, MasterCard).
• PayPal.
• Bonifico Bancario: L'ordine verrà elaborato una volta confermata la ricezione del pagamento.

6. Politica di Resi e Cambi

• Prodotti Cosmetici: Per motivi igienici (shampoo, bagnoschiuma, lozioni), non si accettano resi una volta che la merce è stata consegnata.
• Imballaggio Danneggiato: Se il pacco arriva rotto o con segni di urti, non accettare la consegna dal corriere. Contattaci subito via WhatsApp inviando le foto del danno.
• Altri Articoli: Si accettano resi (esclusi i cosmetici) solo se il prodotto è inutilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

7. Ordini Grandi Volumi e Personalizzazione

Per ordini di grandi quantità o prodotti personalizzati con il logo del tuo hotel, contatta il nostro team commerciale all'indirizzo .