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Livraisons et Retours

Informations sur les Livraisons et Retours

Chez RH Hotel Amenities, nous nous efforçons de garantir une logistique réactive. Les produits en stock sont expédiés immédiatement après la validation de votre paiement.

Zones et Délais de Livraison

  • France, Belgique et Pays-Bas : 4 à 5 jours ouvrables.
  • Suisse : Environ 5 jours ouvrables (via Zeleris).
  • Corse, Italie, Grèce, Malte : Achat en ligne disponible (délais confirmés lors de la commande).

* Les commandes payées avant 18h00 sont traitées pour un enlèvement le lendemain.

Frais de Port

Les frais varient selon le montant de la commande et le poids des colis (notamment pour l'Italie). Le coût exact est affiché lors du processus d'achat.

Royaume-Uni et Irlande : Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Conditions de Livraison

  • Échec de livraison : Si la livraison échoue pour une raison imputable au client, les frais de transport générés seront à sa charge (déduits du remboursement ou facturés pour un nouvel envoi).
  • Responsabilité : Nous garantissons le remboursement intégral en cas de perte ou dommage par le transporteur. Toutefois, les retards opérationnels des coursiers ne donnent droit à aucune indemnisation.
  • Suivi : En cas de retard, nous vous informerons du nouveau délai prévu. Service client : +34 910 60 46 84.

Politique de Retour

En raison des normes d'hygiène des produits d'accueil (cosmétiques), les conditions suivantes s'appliquent :

  1. Produits Cosmétiques : Les retours de shampoing, gel douche ou lotions ne sont pas acceptés après la remise de la commande au transporteur.
  2. Emballage Défectueux : Si le colis arrive endommagé ou avec des traces de coups, n'acceptez pas la livraison. Prenez des photos et contactez-nous via WhatsApp ou email.
  3. Modifications et Annulations : Aucun retour n'est accepté sans autorisation préalable. Seuls les articles non utilisés dans leur emballage d'origine (hors cosmétiques) sont éligibles. Les frais de retour sont à la charge du client.

Besoin d'aide ?
Contactez notre support via WhatsApp ou par email pour toute question sur votre livraison.