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Preguntas Frecuentes: Compra Online de Amenities y Zapatillas
Guía rápida sobre pedidos, pagos, envíos y devoluciones para hoteles.
1. ¿Cómo realizar mi pedido online?
Comprar en RH Hotel Amenities es sencillo:
- Seleccione sus productos (el precio indicado es por caja completa).
- Añada las cajas necesarias al carrito y pulse "Ir a la Caja".
- Identifíquese o cree una cuenta para gestionar sus direcciones.
- Acepte las condiciones, elija su método de pago (tarjeta o transferencia) y confirme.
Tip: Desde su cuenta cliente puede repetir cualquier pedido anterior con un solo clic.
2. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Península: 1-2 días laborables.
- Islas Baleares: 3-4 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables.
Corte de pedidos: Los pedidos pagados antes de las 13:00h (hora peninsular) se gestionan el mismo día para entrega al día siguiente (según operatividad logística).
3. Gastos de Envío y Pedidos Mínimos (Sin IVA)
| Destino | Envío GRATIS desde | Coste si es menor |
|---|---|---|
| Península | 200€ | 10€ (<100€) / 15€ (<200€) |
| Mallorca | 400€ | 15€ (<100€) / 20€ (<200€) |
| Menorca, Ibiza, Formentera | 400€ | 20€ (<100€) / 25€ (<200€) |
*Canarias: Envío permitido hasta 500€. Coste adicional según tramo (30€ - 50€).
4. Precios e Impuestos (IVA / VIES)
Los precios en la web no incluyen IVA. Si su empresa está registrada en el VIES (operador intracomunitario), puede comprar exento de IVA según la normativa de la UE.
5. Métodos de Pago Seguro
Ofrecemos sistemas 100% seguros con tecnología SSL:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, MasterCard).
- PayPal.
- Transferencia Bancaria (El pedido se procesa al confirmar el ingreso).
6. Política de Devoluciones y Cambios
- Productos cosméticos: Por higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de champú, gel o lociones una vez aceptada la entrega.
- Roturas en transporte: Si el embalaje llega dañado, no acepte la entrega y contacte con nosotros vía WhatsApp con fotos del estado del producto.
- Otros productos: Se aceptan cambios (excepto cosmética) si el producto está sin uso y en su embalaje original. Gastos de envío a cargo del cliente.
7. Pedidos de Gran Volumen y Personalización
Para pedidos especiales o productos con el logotipo de su hotel, contacte con nuestro equipo comercial en 
para recibir atención personalizada.