Envíos y Devoluciones

Información de Envíos y Entregas

En RH Hotel Amenities, gestionamos sus pedidos con la máxima celeridad. Los productos en stock están disponibles para envío inmediato tras la confirmación del pago.

Métodos de Entrega Especiales

• Cash & Carry: Puede recoger su pedido directamente en nuestro centro logístico de Madrid, siempre con previo pedido confirmado y pagado.
• Entregas en Madrid: Realizamos entregas a medida con flota propia para pedidos especiales en la Comunidad de Madrid.
• Envíos Internacionales: Para pedidos fuera de España o la UE, contacte con nosotros para una cotización personalizada.

Política de Devoluciones

Dada la naturaleza higiénica de los productos de acogida (champú, gel, jabones), se aplican las siguientes condiciones:

1. Productos Cosméticos: No se admiten devoluciones una vez aceptada la entrega, para garantizar la seguridad e higiene.
2. Incidencias en el Transporte: Si el embalaje llega dañado, no acepte la entrega. Notifíquenos inmediatamente vía WhatsApp o email aportando fotografías.
3. Cambios y Anulaciones: Requieren autorización previa de RH Hotel Amenities. Solo se aceptará mercancía sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original (gastos de transporte a cargo del cliente).

¿Necesita ayuda con su pedido?
Llámenos al +34 910 60 46 84 o escríbanos a través de nuestro apartado de contacto.

MÁS DETALLES SOBRE LAS ENTREGAS: 

Los productos ofertados de stock y comprados en nuestra web, salvo errores inesperados, son disponibles en el momento de la compra.

Pedidos realizados con pago online hasta las 18:00 (hora Península) se recogen por el transportista el día siguiente para la entrega según lo previsto (salvo problemas operativos). No se realizan entregas los festivos, sábados ni domingos.

Los pedidos realizados con pago online los sábados se graban en la medida posible para la recogida de parte de nuestro transportista los lunes.

En caso de entregas, nos responsabilizamos a devolver el importe íntegro de compra en caso de perdida, extravío, daño de uno o más bultos por parte del transportista asignado. No aceptamos ninguna responsabilidad de indemnización por las demoras ocasionadas por los transportistas asignadas a su pedido durante la recogida y la entrega.

En caso de un retraso en el envío, por cualquier causa, esto se comunica al cliente con el plazo previsto de entrega. En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente + 34 910 60 46 84 o bien mediante el correo electrónico a la dirección de

En caso de envíos a las islas Baleares, el coste mínimo es 5€ para envios con 6 kgs para todas las islas MAllorca, Menorca, Ibiza y Formentera. El resto de precios por transporte se indican durante el proceso de compra. Si tienes una petición especial de envío, por favor contacta con nuestra atención al cliente. 

Para las islas Canarias el coste de envío es 50€ para Gran Canaria y Tenerife, y 65€ para Lanzarote, Fuerteventura y La Palma hasta 40 kgs, el resto de pesos según la tarifa indicada durante el proceso de pedido. Estos costes incluyen los despachos de exportación e importación, pero no incluyen los impuestos insulares.

Para los envíos a Ceuta o Mellila, recibimos sus peticiones de pedido para ofrecerle las mejores condiciones.

En caso de una entrega fallida, el cliente asumirá el coste de envío por el mínimo cobrado o bien si fuera un pedido con transporte gratis, se le descontará el coste generado de envío, y se procederá a la devolución del resto de importe (aplicando el IVA correspondiente). Y nuestra empresa RH asumirá el coste de transporte, generado por el transportista por la devolución de la mercancía. Si bien el cliente mantiene y requiere un nuevo envío de su pedido, se le confirmará el coste de nuevo envío y se le pedirá el pago previo (por el medio acordado) de portes del coste confirmado.