Condições de Compra 

artigos acolhimento, equipamentos, produtos de higiene e proteção, produtos descartáveis, 

• 1º TITULAR:

  desta loja online de fabricante e fornecedor, A RH Hotel Amenities & Textile, SL, (doravante RH, com domicílio na calle Alcarria, 2, 28823 Coslada, Madrid, Espanha, com número de C.I.F.: ESB87134185, inscrita no Registro Comercial de Madrid no tomo 32.921 geral, 8 da Secção, inscrição 1 do Livro de Sociedades, fólio 204, Folha M-592667, com e-email:, é o titular.

• 1º DADOS CLIENTE:

  No momento de seleção e processamento de encomendas, a web irá requerer os dados necessários para que possa realizar a sua encomenda. Todos os seus dados pessoais manter-se-ão confidenciais exceto para fins de marketing direto próprio por parte da RH. Caso não pretenda receber as nossas ofertas deve desabilitar a subscrição à newsletter.

• 2º PREÇOS E PAGAMENTOS:

  Os preços que constam na loja online estão isentos de IVA a declarar e pagar pelos clientes de Portugal. Nos envios para Portugal, se a compra for superior a 50€ (isento de IVA) não serão cobradas despesas de envio (grátis). Se for inferior a 50€, o cliente pagará um custo adicional de 5 € (sem IVA). Recebemos as suas encomendas também através de uma Mensagem. O cliente poderá realizar o pagamento mediante transferência ou depósito bancário, com cartão de crédito/débito através do gateway de pagamentos totalmente garantido com SSL. Os pagamentos na nossa web são processados em ambientes seguros e confidenciais.

• 3º STOCK E ENTREGAS:

  Os prazos de entrega que constam nos nossos documentos têm carácter meramente informativo e não possuem valor contractual. A RH irá esforçar-se na medida do possível em cumprir estes prazos: a Zona 1 de Portugal 1/2 dias úteis, a Zona 2 de Portugal 2/3 dias úteis. Os atrasos não podem dar direito a qualquer indemnização. Apesar da total atenção que dedicamos à nossa tarefa, sempre pode ocorrer um erro ou omissão. Caso se verifique alguma destas situações, solicitamos que entre em contacto imediatamente connosco com o fim de encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.

• 4º DEVOLUÇÃO, TROCA, ANULAÇÃO:

  1- Os produtos de amenities e artigos de acolhimento são facilmente manipulados, como no caso de cosméticos champô, gel de banho, condicionador de cabelo, loção corporal, as devolucções não serão aceitos após a entrega da encomenda por a transportadora.
  2- Caso a embalagem dos amenities e artigos de acolhimento chegue com defeito (quebrado ou com sinais de socos), a entrega não será aceita diretamente pelo cliente, e envie-nos um e-mail para ou em nosso WhatsApp fornecendo fotos do mal embalagem e status do produto. Reivindicações que não atendam a esses requisitos não serão aceitas.
  3- No caso de alterações e/ou cancelamento de pedidos, a mercadoria não será aceita sem autorização prévia da RH AMENITIES. Somente mercadorias (exceto cosméticos, como champô, gel de banho, condicionador de cabelo, loção corporal) que não forem utilizadas e em perfeitas condições em sua embalagem original serão aceitas. Os custos de transporte para devoluções dessa natureza serão suportados pelo cliente.

• 5º ATUALIZAÇÕES:

  A RH reserva-se o direito de modificar as características técnicas dos artigos que constam no catálogo de produtos de boas-vindas. Ainda, reserva-se o direito de modificar ou atualizar os preços que constam nele. Por esta razão, durante o processo de compra, entende-se que o cliente concorda com o conteúdo e preço do produto antes de concluir a compra.

• 6º GARANTIAS:

  A nossa loja online todos os produtos dispõem de certificados de fabrico. São produtos de qualidade verificada e garantida. Por serem produtos de carácter delicado, de um único uso, se oferecem garantias limitadas pós-venda.

• 7º COMPETÊNCIA JURISDICIONAL:

  A RH e o cliente submetem-se expressamente, em caso de dúvida ou discordância com as condições expressadas anteriormente, à competência dos tribunais de Madrid.