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LIVRAISON DES COMMANDES

Les délais de livraison qui apparaissent dans nos documents sont purement informatifs et n'ont aucune valeur contractuelle. RH s'efforcera dans la mesure du possible de respecter ces délais de 4/5 jours ouvrables vers France et aussi vers Belgique, Pays-Bas. Les livraisons vers la Suisse sont définit par le courrier Zeleris en ligne, normalement ce sont 5 jours ouvrables. Les retards ne peuvent vous donner droit à aucune compensation.

L'achat en ligne est disponible pour la France, la Corse, la Belgique, l'Italie, la Suisse, la Grèce, Malte, les Pays-Bas. Pour le Royaume-Uni, l'Irlande et l'Irlande du Nord, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Le frais du transport varie en fonction du montant total de la commande. Consulter pendant le processus d'achat, SVP. Pour les envois vers l'Italie, les frais de transport varient en fonction du poids des colis. Lors de l'achat, les coûts correspondants sont affichés. La commande en ligne est limitée à un poids maximum par envoi. Dans le cas où votre commande dépasse le poids maximum autorisé, le système désactive le transport, veuillez nous contacter si vous souhaitez passer une commande supérieure au poids autorisé..

Les commandes passées avec paiement en ligne jusqu'à 18h00 (heure Europe) sont rétirées par le courrier le lendemain pour une livraison comme prévu (sauf problème de fonctionnement). Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés, les samedis ou les dimanches.

Les commandes passées avec paiement en ligne le samedi sont enregistrées dans la mesure du possible pour être retirées par notre transporteur le lundi.

Dans le cas de livraison, nous sommes responsables de restituer le montant total de l'achat en cas de perte, d'égarement, de détérioration d'un ou plusieurs colis par le transporteur désigné. Nous déclinons toute responsabilité de compensation pour les retards causés par les transporteurs affectés à votre commande lors du retiré et de la livraison.

Malgré toute l'attention que nous consacrons à notre tâche, une erreur ou une omission est toujours possible. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement pour trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

En cas de retard d'expédition, pour quelque raison que ce soit, celui-ci est communiqué au client avec le délai de livraison prévu. Dans le cas où le client ne recevrait pas la commande dans le délai indiqué, il pourra être contacté via le numéro de téléphone du service client +34 911 93 00 79 ou par email à pedidosweb-ec.png

En cas d'échec de livraison pour quelque raison que ce soit, le client assumera les frais de transport pour le minimum facturé ou s'il s'agissait d'une commande avec livraison gratuite, les frais de port générés seront déduits, et le le reste du montant sera restitué au client. Et notre société RH prendra en charge les frais de transport, générés par le transporteur pour le retour de la marchandise. Bien que le client maintienne et exige une nouvelle expédition de sa commande, le coût de la nouvelle expédition lui sera confirmé et il lui sera demandé de payer d'avance (par le moyen convenu) de frais de transport confirmé.

RETOUR DES COMMANDES

1- Parce que les produits de produits d'accueil et articles de bienvenue sont facilement manipulables comme dans le cas des cosmétiques tels que shampoing, gel douche, après-shampoing, lotion pour le corps, etc., les retours ne seront pas acceptés une fois qu'ils le seront a accepté la livraison de la commande au courrier.

2- Dans le cas où l'emballage des produits et des articles d'accueil arriverait défectueux (cassé ou avec des traces de coups), ne acceptez pa la livraison de partie du courier, et envoyez-nous un email à pedidosweb-ec.png ou sur notre WhatsApp fournissant des photos du mauvais état de l'emballage et du produit. Les réclamations qui ne satisfont pas à ces exigences ne seront pas acceptées.

3- En cas de modification et/ou d'annulation de commande, la marchandise ne sera pas acceptée sans l'autorisation préalable de RH AMENITIES. Seules les marchandises (à l'exception des produits cosmétiques tels que shampoing, gel douche, après-shampoing, lotion pour le corps) non utilisées et en parfait état dans leur emballage d'origine seront acceptées. Les frais de transport pour les retours de cette nature seront à la charge du client.

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