Questions Fréquentes- Boutique en Ligne de RH Hotel Amenities

Produits d'Accueil - Chaussons Hôteliers - Questions Fréquentes

tout ce que vous devez savoir pour commander des produits d'accueil et des chaussons jetables hôteliers: inscription, paiement, achat, livraison, échange, retour,

Quel est le processus d'achat en ligne du magasin de RH?

Pour effectuer un achat sur www.rhhotelamenities.com, vous devez sélectionner les produits indiqués avec le prix total de boîte d'unités qui vous intéressent, augmentez le nombre de boîtes à commander et AJOUTER AU PANIER. Une fois qu'un produit est ajouté, saisissez CONTINUEZ MES ACHATS pour ajouter d'autres produits ou appuyez sur COMMANDER pour voir le récapitulatif du panier: ici, vous pouvez augmenter la quantité du produit sélectionné, ou vous pouvez encors RETOURNER À ACHETER PLUS DE PRODUITS.

L'étape suivante consiste à continuer CONTINUER À S'INCRIRE , où vous vous identifierez avec vos données de client, si vous vous êtes déjà inscrit. Sinon, CRÉER UN COMPTE . Ici, vous pouvez mettre à jour les données ainsi que l'adresse de livraison. Nous continuons pour voir les adresses de livraison, l'on CONTINUEZ, on vois les conditions de transport, s'il y a un coût supplémentaire pour ne pas atteindre le minimum, vous pouvez toujours ajouter plus de produits. Après avoir lu et accepté les CONDITIONS D'ACHAT, sélectionnez le mode de paiement (carte ou virement bancaire ou PayPal), la dernière chose à faire est de confirmer la commande. Vous pouvez toujours vérifier les commandes passées dans votre compte client, voire à répéter la même commande la prochaine fois d'un simple clic.

Livraison et Délai de Commandes

Pour le moment, nous proposons la livraison à domicile par courrier. Les livraisons à domicile sont effectuées dans toute l'Union Européenne presque. L'achat en ligne est disponible pour la France, la Corse, la Belgique, l'Italie, la Suisse, la Grèce, Malte, les Pays-Bas. Pour le Royaume-Uni, l'Irlande et l'Irlande du Nord, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Le frais du transport varie en fonction du montant total de la commande. Consulter pendant le processus d'achat, SVP. Pour les envois vers l'Italie, les frais de transport varient en fonction du poids des colis. Lors de l'achat, les coûts correspondants sont affichés. La commande en ligne est limitée à un poids maximum par envoi. Dans le cas où votre commande dépasse le poids maximum autorisé, le système désactive le transport, veuillez nous contacter si vous souhaitez passer une commande supérieure au poids autorisé.

En cas de livraisons à domicile, vous recevrez la confirmation de commande par email après avoir effectué l'achat (merci de vérifier le dossier SPAM), de la même manière si nécessaire, nous vous informerons de quelque change. En cas de paiement avec la cart de crédit, la livraison prends 4/5 jours ouvrables selon quelle partie de France et le même delai vers Belgique et la Suisse.

Les prix publiés sur la boutique en ligne

Les prix indiqués dans la boutique en ligne n'incluent pas la TVA. Avec l'application de nouvelles règles sur les règles de TVA sur le commerce électronique transfrontalier entre entreprises et consommateurs (B2C) dans l'UE, lors de l'achat de biens en ligne à l'intérieur de l'UE, les consommateurs savent que le taux de TVA appliqué est le même que pour les biens acquis dans leur pays d'origine car la TVA est payée là où la consommation des biens a lieu.
Les entreprises enregistrées auprès des numéros de TVA enregistrés (VIES) peuvent faire leurs achats sans payer la TVA au moment de l'achat, et doivent la déclarer et la payer dans leur pays d'enregistrement où la livraison des marchandises a lieu.

Quels sont les frais de port pour les commandes en ligne?

Les prix indiqués dans la boutique en ligne n'incluent pas la TVA. Les expéditions vers la France, la Belgique, les Pays-Bas et la Suisse sont calculées en fonction du poids total de la commande. Si vous souhaitez passer une commande avec un poids total supérieur autorisé sur la boutique en ligne, veuillez nous contacter.
Pour les envois, les frais de transport varient en fonction du poids des colis. Lors de l'achat, les coûts correspondants sont affichés. La commande en ligne est limitée à un poids maximum par envoi. Dans le cas où votre commande dépasse le poids maximum autorisé, le système désactive le transport, veuillez nous contacter si vous souhaitez passer une commande supérieure au poids autorisé.

Quels sont les modes de paiement en ligne?

Les systèmes de paiement utilisés sont par carte de crédit (Visa, Master Card, etc.) ou PayPal via la passerelle de paiement entièrement sécurisée avec SSL. Les paiements sur notre site web sont traités dans des environnements sécurisés et confidentiels. Vous pouvez également choisir l'option virement sur le compte bancaire.
Toutes les transactions effectuées directement sur notre plateforme web sont sécurisées et les plus rapides à traiter les commandes. Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, vous recevrez avec votre confirmation de commande tous les détails (référence de la commande, coordonnées bancaires) pour effectuer le virement ou saisir le montant de la commande. La commande ne sera considérée comme effective qu'après confirmation du virement et, par conséquent, les délais de livraison commencent à partir de cette date.

La boutique en ligne de RH est-elle sécurisée?

Toutes les transactions effectuées dans notre boutique en ligne sont 100% sécurisées . Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer) . Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées sur le réseau.

Quelle est la politique de retour et d'échange?

1- Comme les produits de produits d'accueil et articles de bienvenue sont facilement manipulables comme dans le cas des cosmétiques tels que shampoing, gel douche, après-shampoing, lotion pour le corps, etc., les retours ne seront pas acceptés une fois qu'ils le seront a accepté la livraison de la commande au courrier.
2- Dans le cas où l'emballage des produits et des articles d'accueil arriverait défectueux (cassé ou avec des traces de coups), ne acceptez pa la livraison de partie du courier, et envoyez-nous un email à ou sur notre WhatsApp fournissant des photos du mauvais état de l'emballage et du produit. Les réclamations qui ne satisfont pas à ces exigences ne seront pas acceptées.
3- En cas de modification et/ou d'annulation de commande, la marchandise ne sera pas acceptée sans l'autorisation préalable de RH AMENITIES. Seules les marchandises (à l'exception des produits cosmétiques tels que shampoing, gel douche, après-shampoing, lotion pour le corps) non utilisées et en parfait état dans leur emballage d'origine seront acceptées. Les frais de transport pour les retours de cette nature seront à la charge du client.

Puis-je acheter tous les produits via la boutique en ligne?

Actuellement, vous pouvez demander les mêmes produits que vous pouvez également trouver sur notre site Web d'entreprise www.rhhotelsupply.com. Personnalisation, solutions personnalisées, livraisons par volume, etc. nous attendons votre consultation pour les autres produits de nos catalogues.

Je souhaite passer un gros volume ou une commande personnalisée avec le logo. Que dois-je faire?

Si vous souhaitez passer une commande en gros volume, que ce soit des entreprises ou des particuliers, vous pouvez en faire la demande et consulter tous vos doutes en recevant une attention personnalisée via l'adresse e-mail suivante: pour les demandes spéciales.

J'ai besoin de ma facture, où est-elle?

Les factures et toutes vos commandes sont disponibles dans votre compte client . Même si vous souhaitez répéter une commande, vous pouvez le faire en un clic avec l'option "RE-COMMANDER".