Prendre des produits d'accueil, c'est la nécessité, souvenir ou anxiété ?

Prendre les produits d'accueil, le besoin, la mémoire ou le désir ?

Les amenities sont tous ces produits d'accueil que l'on peut trouver en entrant dans notre chambre réservée (barre de savon, peigne, bonnet de douche… ) et que l'hôtelier a mis à notre disposition pour nous faire plaisir et rendre notre séjour plus agréable, facile et confortable.

Ces articles sont nés comme un moyen supérieur de bien-être que les hôtels les plus remarquables ont commencé à offrir à leurs clients. Mais savez-vous quand les produits d'accueil sont nées en Espagne ? Au milieu du 17ème siècle, avec l'ouverture de La Posada del Peine, le plus ancien hôtel de Espagne dont le nom fait référence au premier agrément offert dans le pays : un peigne.

Voir ces cadeaux disposés pour nous sur un plateau ou un panier en entrant dans notre chambre ou notre salle de bain est quelque chose qui nous provoque une grande excitation, et pour les Espagnols, le "phénomène gratuit" est quelque chose qui le met en colère, et l'hôtelier le sait.

C'est pourquoi, même si en Espagne dans certaines communautés la loi n'oblige pas l'hôtel à offrir des amenities, il est d'une grande satisfaction pour l'hôtelier de les fournir car il a des attentes en matière de compétitivité et de différenciation avec d'autres établissements, ainsi qu'un retour d'avis positifs et de fidélisation de la clientèle, entre autres. L'hôtelier connaît l'importance des détails.

Mais entre prendre ces équipements gratuits comme souvenirs et voler d'autres éléments de l'établissement hôtelier, il n'y a qu'un pas. Que se passe-t-il avec ces produits d'accueil? Les gens ont-ils vraiment besoin d'emporter tout ce qu'ils trouvent sur leur passage ?

Ces problèmes remontent à l'histoire, lorsqu'à La Posada del Peine, ce peigne était déjà attaché avec une corde à l'évier pour qu'il ne puisse pas être volé. La tradition de se serrer la main et de se tenir le bras remonte à des années.

Les bouteilles de shampoing ou de gel, les rasoirs, la brosse à dents et même le kit de couture sont des cadeaux que le client peut emporter sans problème, mais les plateaux ou paniers dans lesquels ils sont placés ne le sont pas, ni les serviettes et cintres. Et ces éléments ne sont pas les seuls objets à disparaître.

Oui, certains clients détruisent également des tableaux, des draps, des couvertures, des oreillers... voire des ampoules et des piles de télécommandes. Et que dire des softs et spiritueux présents dans les mini-réfrigérateurs. Tout cela implique du vol, et en Espagne, il occupe les premières positions dans cette mauvaise pratique.

Non seulement dans les chambres, le buffet, dans lequel il est interdit de prendre de la nourriture, est aussi un autre des espaces dans lesquels les clients tombent en tentation : pots de confiture et de beurre, fromages, pain, fruits, biscuits et même Elements. de la vaisselle elle-même laisse les installations de l'hôtel entre les mains de leurs nouveaux propriétaires.

Même s'il s'agit d'objets qui sont ensuite ignorés et qui s'accumulent et sont oubliés, cela n'a pas d'importance car c'est gratuit. Nous en voulons toujours plus, et tout ne se passe pas toujours.

Qu'en pensez-vous ? Sommes-nous motivés par la cupidité ? Pensez-vous que les établissements hôteliers devraient renforcer leurs mesures pour prévenir ce type de pillage ?