ENTREGAS 

Los amenities de hotel ofertados de stock y comprados en nuestra web, salvo errores inesperados, son disponibles en el momento de la compra. 

Así, por los pedidos validados y pagados, se realiza la entrega a la dirección indicada por el a través de la agencia de transporte urgente en un plazo de 1/2 días para Península y 2/3 días para Baleares, 7/10 días laborables para las Islas Canarias y 7/10 días laborables para Ceuta y Melilla.

En caso de un retraso en el envío, por cualquier causa, esto se comunica al cliente con el plazo previsto de entrega. En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente +34 911 93 00 79 o bien mediante el correo electrónico a la dirección de pedidosweb-ec.png

Los gastos de transporte se calculan en función de la provincia de envío en el momento de generar el presupuesto o el pedido. Para Península, los gastos de envío seran gratis a partir de un importe mínimo de 100€ sin IVA, para las islas Baleares, 200€ sin IVA.

Metodos de Entrega

  • Cash & carry

El cliente puede optar por hacer recogida por sus medios de nuestro centro logístico en Madrid. En este caso, esperamos sus instrucciones por vías facilitadas, por ejemplo Formulario de Contactar.

  • Entregas a medida

Asimismo, si se encuentran dentro de la comunidad de Madrid, nosotros se les podemos hacer entrega por los pedidos especiales a su medida.

  • Plazos de entrega

Las entregas garantizadas por los pedidos en nuestra web son en plazos razonables de 1-2 días en la Península y 2-3 días a las Islas Baleares. Las islas Canarias y el resto de destinos siempre lleva más tiempo de por lo menos una semana.

  • Entregas internacionales

Por los pedidos a los clientes fuera del territorio de España, rogamos contactar con nosotros a través de las vías de contacto para organizarle el envío dentro o fuera de la Unión Europea.

 

DEVOLUCIONES

1- Debido a que los productos de amenities y artículos de acogida son fácilmente manipulables como en caso de los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la entrega del pedido al transportista.

2- En el caso de que el embalaje de amenities y artículos de acogida llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes), directamente no se lo acepte la entrega del transportista, y remítanos un email al pedidosweb-ec.png o al nuestro WhatsApp aportando fotos del mal estado del embalaje y del producto. No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.

3- En caso de cambios y/o anulación de pedidos, no se aceptará mercancía sin una autorización previa de RH AMENITIES. Se aceptará únicamente mercancía (excepto los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal) sin uso y en perfecto estado en su embalaje original. Los gastos de transporte de las devoluciones de este carácter correrán a cargo del cliente.