Entregas y Devoluciones

ENTREGAS

Los productos ofertados de stock y comprados en nuestra web, salvo errores inesperados, son disponibles en el momento de la compra.

Pedidos realizados con pago online hasta las 18:00 (hora Península) se recogen por el transportista el día siguiente para la entrega según lo previsto (salvo problemas operativos). No se realizan entregas los festivos, sábados ni domingos.

Los pedidos realizados con pago online los sábados se graban en la medida posible para la recogida de parte de nuestro transportista los lunes.

Así, por los pedidos validados y pagados, se realiza el envío a la dirección indicada por el a través de la agencia de transporte en un plazo de tránsito de 2/3 días para Península y 3/4 días para Baleares, 7/10 días laborables para las Islas Canarias y 7/10 días laborables para Ceuta y Melilla.

En caso de entregas, nos responsabilizamos a devolver el importe íntegro de compra en caso de perdida, extravío, daño de uno o más bultos por parte del transportista asignado. No aceptamos ninguna responsabilidad de indemnización por las demoras ocasionadas por los transportistas asignadas a su pedido durante la recogida y la entrega.

En caso de un retraso en el envío, por cualquier causa, esto se comunica al cliente con el plazo previsto de entrega. En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente +34 911 93 00 79 o bien mediante el correo electrónico a la dirección de

Por los envíos a la Península, si la compra es superior a 200€ (más IVA) no se cobrarán los gastos de envío (gratis). Si fuera inferior a 100€, el cliente abonará un coste adicional de 10 € (más IVA), y el inferior a 200€, un coste adicional de 15 € (más IVA).
En caso de envíos a la isla Mallorca, el pedido mínimo para transporte gratuito es de 400€ (sin los impuestos), y por los pedidos del importe inferior, el cliente abonará un coste adicional de 15 € (más IVA) si es inferior a 100€, y el inferior a 200€, un coste adicional de 20 € (más IVA). El resto de costes adicionales están indicados durante el proceso de compra.
Los envíos a los destinos como Menorca, Ibiza y Formentera, el pedido mínimo para transporte gratuito es de 400€ (sin los impuestos), y por los pedidos del importe inferior, el cliente abonará un coste adicional de 20 € (más IVA) si es inferior a 100€, y el inferior a 200€, un coste adicional de 25 € (más IVA). El resto de costes adicionales están indicados durante el proceso de compra.
Para las islas Canarias el envío está permitido hasta 500€ de importe, el cliente paga adicional 50€ por pedidos inferior a 150€ y 40€ adicionales por importe de 150€ a 300€ y por el pedido hasta 500€, son 30 € adicionales, y únicamente por Ceuta o Mellila, recibimos sus peticiones de pedido en vías offline (teléfono +34 911 93 00 79 o a través de un mensaje.

En caso de una entrega fallida, el cliente asumirá el coste de envío por el mínimo cobrado o bien si fuera un pedido con transporte gratis, se le descontará el coste generado de envío, y se procederá a la devolución del resto de importe (aplicando el IVA correspondiente). Y nuestra empresa RH asumirá el coste de transporte, generado por el transportista por la devolución de la mercancía. Si bien el cliente mantiene y requiere un nuevo envío de su pedido, se le confirmará el coste de nuevo envío y se le pedirá el pago previo (por el medio acordado) de portes del coste confirmado.

Métodos de Entrega

• Cash & Carry

El cliente puede optar por hacer recogida por sus medios de nuestro centro logístico en Madrid. En este caso, esperamos sus instrucciones por vías facilitadas, por ejemplo Formulario de Contactar.

• Entregas a medida

Asimismo, si se encuentran dentro de la comunidad de Madrid, nosotros se les podemos hacer entrega por los pedidos especiales a su medida.

• Plazos de entrega

Las entregas garantizadas por los pedidos en nuestra web son en plazos razonables de 2/3 días en la Península y 3/4 días a las Islas Baleares. Las islas Canarias y el resto de destinos siempre lleva más tiempo de por lo menos una semana.

• Entregas internacionales

Por los pedidos a los clientes fuera del territorio de España, rogamos contactar con nosotros a través de las vías de contacto para organizarle el envío dentro o fuera de la Unión Europea.

DEVOLUCIONES

1- Debido a que los productos de amenities y artículos de acogida son fácilmente manipulables como en caso de los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal, jaboncillos, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la entrega del pedido al transportista.

2- En el caso de que el embalaje de amenities y artículos de acogida llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes), directamente no se lo acepte la entrega del transportista, y remítanos un email al o al nuestro WhatsApp aportando fotos del mal estado del embalaje y del producto. No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.

3- En caso de cambios y/o anulación de pedidos, no se aceptará mercancía sin una autorización previa de RH AMENITIES. Se aceptará únicamente mercancía (excepto los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal, jaboncillos) sin uso y en perfecto estado en su embalaje original. Los gastos de transporte de las devoluciones de este carácter correrán a cargo del cliente.