Condiciones de Compra

Condiciones de Compra de RH Amenities Hotel

Amenities, zapatillas desechables, productos de higiene y protección, artículos desechables,

• 1- TITULAR:

  De esta tienda online de fabricante e proveedor, RH Hotel Amenities & Textile, SL, (en adelante RH, con domicilio en Paseo de las Flores, 25, 28823 Coslada, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 32.921 general, 8 de la Sección, inscripción 1 del Libro de Sociedades, folio 204, Hoja M-592667, con e-correo:, es el titular.

• 2- DATOS CLIENTE:

  En el momento de selección y proceso de pedidos, la web le pedirá los datos necesarios con el fin de permitirle realizar su pedido. Todos sus datos de identidad se mantendrán confidenciales salvo fines de marketing propio directo de parte de RH. En caso de no querer recibir nuestras ofertas, rogamos deshabilitar su suscripción a boletines.

• 3- PRECIOS Y PAGOS:

  Los precios que figuran en la tienda online no incluyen el IVA. Por los envíos a la Península, si la compra es superior a 200€ (más IVA) no se cobrarán los gastos de envío (gratis). Si fuera inferior a 100€, el cliente abonará un coste adicional de 10 € (más IVA), y el inferior a 200€, un coste adicional de 15 € (más IVA).

  En caso de envíos a las islas Baleares, el coste mínimo es 5€ para envios con 6 kgs para todas las islas MAllorca, Menorca, Ibiza y Formentera. El resto de precios por transporte se indican durante el proceso de compra. Si tienes una petición especial de envío, por favor contacta con nuestra atención al cliente.

  Para las islas Canarias el coste de envío es 50€ para Gran Canaria y Tenerife, y 65€ para Lanzarote, Fuerteventura y La Palma hasta 40 kgs, el resto de pesos según la tarifa indicada durante el proceso de pedido. Estos costes incluyen los despachos de exportación e importación, pero no incluyen los impuestos insulares.

  Para los envíos a Ceuta o Mellila, recibimos sus peticiones de pedido en vías offline (teléfono +34 911 93 00 79 o a través de un mensaje.

  El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia o ingreso bancario, con tarjeta de crédito y también PayPal a través de la pasarela de pago totalmente asegurada con SSL.
  Los pagos en nuestra web se procesan en entornos seguros y confidenciales. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago de sus pedidos no se guardan por nuestra página web, ya que la pasarela de pago se opera por Redsys, el primer red de pagos online de España.
  
  Con la aplicación de las nuevas normas sobre el IVA en el comercio electrónico transfronterizo de empresa a consumidor (B2C) en la UE, al comprar bienes en línea dentro de la UE, los consumidores saben que la tasa de IVA aplicada es la misma que para los bienes adquiridos en su país de origen ya que el IVA se paga donde se produce el consumo de bienes.
  Las empresas registradas en Comprobación de Números IVA Registrados (VIES) pueden comprar sin pagar el IVA en el momento de la compra, y deben declararlo y pagarlo en el país donde se realiza la entrega de los bienes.
  
  Los pedidos realizados con direcciones de entrega y factura en diferentes países o zonas de impuesto (por ej., Península e Islas Canarias) se considerarán fraudulentos y se solicitará el pago del impuesto IVA correspondiente para proceder a la entrega del pedido.

• 4- STOCK Y ENTREGAS:

  Los plazos de entrega que figuran en nuestros documentos tienen carácter meramente informativo y no tienen valor contractual. RH se esforzará en la medida de lo posible en cumplir estos plazos: la Península- 1/2 días laborables las Islas Baleares- 3/4 días laborables, las Islas Canarias y Ceuta o Melilla- 7/10 días laborables. Por las entregas a destinos fuera de España, rogamos contactar con atención al cliente de nuestra empresa. Los retrasos no pueden dar derecho a indemnización alguna. A pesar de toda la atención que dedicamos a nuestra tarea, un error u omisión siempre es posible. Si llegara este caso, le rogamos contacte inmediatamente con nosotros a fin de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

• 5- DEVOLUCIÓN CAMBIO ANULACIÓN:

  1- Debido a que los productos de amenities y artículos de acogida son fácilmente manipulables como en caso de los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal, no se admitirán devoluciones una vez se haya aceptado la entrega del pedido al transportista.
  2- En el caso de que el embalaje de amenities y artículos de acogida llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes), directamente no se lo acepte la entrega del transportista, y remítanos un email al o al nuestro WhatsApp aportando fotos del mal estado del embalaje y del producto. No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.
  3- En caso de cambios y/o anulación de pedidos, no se aceptará mercancía sin una autorización previa de RH AMENITIES. Se aceptará únicamente mercancía (excepto los cosméticos como champú, gel de ducha, acondicionador pelo, loción corporal) sin uso y en perfecto estado en su embalaje original. Los gastos de transporte de las devoluciones de este carácter correrán a cargo del cliente.
  4- En caso de una entrega fallida, el cliente asumirá el coste de envío por el mínimo cobrado o bien si fuera un pedido con transporte gratis, se le descontará el coste generado de envío, y se procederá a la devolución del resto de importe (aplicando el IVA correspondiente). Y nuestra empresa RH asumirá el coste de transporte, generado por el transportista por la devolución de la mercancía. Si bien el cliente mantiene y requiere un nuevo envío de su pedido, se le confirmará el coste de nuevo envío y se le pedirá el pago previo (por el medio acordado) de portes del coste confirmado.

• 6- ACTUALIZACIONES:

  RH se reserva el derecho de modificar las características técnicas de los artículos que figuran en el catálogo de productos de acogida. Asimismo se reserva el derecho de modificar o actualizar los precios que figuran en él. Es por ello, durante el proceso de compra, se entiende que el cliente da su conformidad al contenido y precio del producto antes de finalizar la compra.

• 7- GARANTÍAS:

  Todos los productos nuestra tienda online disponen de certificados de fabricación. Son productos de calidad supervisada y garantizada. Como estos productos son delicados de carácter de fabricación, de uniuso, ofrecen garantías limitadas de post venta.

• 8- COMPETENCIA JURISDICCIONAL:

  RH y el cliente se someten expresamente, en caso de duda o discrepancia en las condiciones expresadas anteriormente, a la competencia de los tribunales de Madrid.

Actualizado: Noviembre 2022